FAQs
Preguntas Frecuentes
¡Estamos acá para contestar todas las preguntas que nos tiran seguido! Si no encontrás lo que buscás, mandanos un mensaje y te respondemos al toque, además de sumar tu pregunta acá para que otros también se saquen las dudas. ¡Esperamos tu mensaje! 👋✨
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Podes pagar a través de Mercado Pago, deposito/transferencia, o en efectivo en nuestra tienda.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra, y estará basado en el total de la compra, peso y dirección de envío.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos los realizamos con Correo Argentino.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Debido a la cuarentena el servicio de Correo Argentino está saturado, y los tiempos están siendo muy lentos. En general la demora se encuentra entre 3 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente. La prenda debe estar en excelentes condiciones y con la etiqueta colocada.Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online durante un plazo de 30 días.IMPORTANTE: Los cambios de las prendas de la categoría Sale, solo tienen cambio por falla y por otra prenda de SALE.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponéte en contacto con nosotros a tiendamoon.com.ar@gmail.com o al Whatsapp 2227-673238.
¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.Si deseas hacer una compra mayorista comunícate con nosotros al 2227-584107
¿Puedo retirar mi compra en un local?
Si, podes retirar en nuestro local, aparece como método de envío previo a la finalizar la compra.
No encontraste respuesta?
Envianos tu consulta con este formulario, así la agregamos acá.